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Comment escalader verbalement une situation ?
Comment escalader verbalement une situation ?

Vidéo: Comment escalader verbalement une situation ?

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Vidéo: Comment réagir à une attaque verbale sans perdre le contrôle | Russell Brand 2024, Juillet
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Alors, quelles sont les techniques de désescalade ?

Voici les huit grandes techniques que les agents devraient inclure dans leur boîte à outils de désescalade

  • Ecoutez. L'écoute permet à une personne en colère de « inonder », ce qui est un moyen de purger l'énergie de la colère.
  • Accuser réception.
  • Se mettre d'accord.
  • S'excuser.
  • Clarification.
  • Choix et conséquences.
  • Questions de séquence.
  • La suggestibilité.

À côté de ci-dessus, comment désamorcez-vous les problèmes de comportement ? Utiliser efficacement les techniques de désescalade

  1. Un nombre croissant d'enfants ne répondent pas à la discipline normale de la classe.
  2. Ayez l'air calme et sûr de vous.
  3. Maintenez une expression faciale neutre.
  4. Laissez de l'espace.
  5. Contrôlez votre respiration.
  6. Baissez votre voix et gardez un ton égal.
  7. La distraction et la diversion sont extrêmement utiles.

De plus, qu'est-ce que la désescalade verbale ?

De verbale - escalade est ce que nous utilisons. pendant un potentiellement dangereux, ou. menaçant, situation dans une tentative de. empêcher une personne de causer des dommages. à nous, à eux-mêmes ou à d'autres.

Comment éviter l'escalade des conflits ?

Voici huit conseils pour désamorcer les conflits:

  1. N'évitez pas les conflits.
  2. Évitez d'être sur la défensive.
  3. Évitez les généralisations excessives.
  4. Travaillez pour voir les deux côtés.
  5. Évitez de jouer le jeu du blâme.
  6. Évitez le besoin d'avoir raison.
  7. N'attaquez pas le caractère de quelqu'un.
  8. Ne pas Stonewall.

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